【解消済】配信ログが表示されないことがある

状況
2016年06月20日から6月21日頃、配信ログが表示されないことがある障害が発生していました。期間中の配信ログについては復旧されない場合がございますので、配信時のエラーに関する情報がどうしても必要な場合はサポートまでお問い合わせください。

内容
[2016年06月20日 14:19]
配信履歴画面やテスト配信画面などにおける配信ログが表示されない現象が発生していることを確認しました。原因の調査と対処を行います。

[2016年06月20日 14:51]
問題が解消しました。

[2016年06月21日 13:20]
再度問題が発生している可能性があることが確認されました。調査を行っています。

[2016年06月21日 20:08]
原因を特定し、対処を行いました。

【解消済】開封数やタグ情報の記録ができない

状況
現在は復旧しております。この度はご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

障害の影響で 2016年06月16日 19:35-1:18 の間、ログインがしづらい状況が発生していた可能性がある他、開封やタグなどの情報が一部保存できていない可能性があります(配信自体は行われています)。この時間帯に行った配信の配信数やこの時間帯に開封された通知の開封数が正しく記録されていない、またこの時間帯に付与されるはずだったタグ情報などが保存されていない可能性があります。誠に申し訳ございません。

再発防止に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

内容
[2016年06月16日 23:20]
一部システムで障害が発生している模様です。状況及び原因を調査中です。

[2016年06月17日 01:03]
対応を行っています。

[2016年06月17日 01:18]
復旧しました。

原因
一部データベースへ接続しづらい状況が発生しておりました。

対処
負荷が少なくなるよう対策を行いました。

【重要】セグメント条件の仕様変更

お客様各位
いつもLogPushをご利用頂き誠にありがとうございます。

6月15日(水)に予定されているシステムのアップデートに伴い、一部仕様が変更されますのでご連絡させて頂きました。これまでセグメントを作成する際の条件について =、前方一致、後方一致、部分一致では、大文字小文字を区別せずマッチングを行っていましたが、これを大文字小文字を区別するマッチングに変更します。

セグメントの指定対象が意図しないものになる可能性もございますので、 2016年6月15日(水)13:00 までに作成されているセグメントの内容をご覧頂き、大文字小文字が正しく指定されているかをご確認ください。

segment.001

例えば Android というタグの値を対象とするために条件として「前方一致 andr」を指定していた場合、これまでの仕様(大文字小文字を区別しない)では対象となっていましたが、新しい仕様(大文字小文字を区別する)では対象となりません。(例えば「前方一致 Andr」として指定していただく必要があります。)

セグメント作成画面/編集画面にて最近受信したタグの値についてが表示されますので、指定内容にご不安がある場合はご確認ください。

segment.002

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。もし何かご質問等ある場合はお気軽に下記メールアドレスまでお問い合わせください。

logpush-supoort@p-lucky.net